Gracias a ti estudiante, docente, personal administrativo y de Imagen, hemos iniciado con paso firme, la implantación del Sistema Institucional de Gestión de Calidad (SIGC) en nuestra Facultad y deseamos agradecer la buena disposición que encontramos en la comunidad, así como su responsabilidad con el trabajo en equipo que nos permitirá mantener este Sistema. Nuestro propósito principal es prestar un servicio educativo de calidad.
En esta ocasión, te presentamos la Política Institucional de Calidad que guía nuestros esfuerzos y clarifica nuestro compromiso con la sociedad:
La Universidad Autónoma de Tlaxcala, tiene como política de calidad el compromiso social de formar profesionales que contribuyan al desarrollo cultural, económico, ecológico, tecnológico, intelectual y humano del Estado y del país, desarrollando las capacidades intelectuales, físicas, éticas y estéticas de los universitarios.
Basándonos en esta directriz, nuestra Facultad está considerando también los Ocho Principios Básicos de la Calidad para Organizaciones Educativas, de acuerdo con la Norma ISO 9001 en su guía de aplicación IWA-2, para poder establecer, implantar, mantener, evaluar y mejorar nuestro Sistema de Gestión de la Calidad, que son:
a) Organización centrada en el educando (promover la cultura del servicio)
b) Liderazgo (cada proceso tiene un responsable que lo orienta y cumple con los objetivos)
c) Participación del personal (comunicación y compromiso)
d) Enfoque basado en procesos (evitar basar las actividades en esfuerzos aislados o personales, gestionarlas como procesos)
e) Enfoque de sistema para gestión (establecer los procesos interrelacionados para administrarlos como un sistema)
f) Mejora continua (incorporar acciones para mejorar continuamente sobre la marcha con la participación de todos)
g) Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones (decisiones para promover la mejora continua basadas en el análisis de la información que arroja cada proceso)
h) Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor (directivos, educadores, educandos, padres de familia, autoridades, industria, la sociedad en su conjunto).
Es necesario que, como miembro de esta institución, sepas que la implantación del Sistema de calidad requiere del esfuerzo de todos los que formamos parte de la Facultad, no obstante se han nombrado responsables para cada uno de los procesos que forman parte del Sistema de tal forma que el trabajo sea conducido adecuadamente hacia lo que nos marcan los planes de calidad institucionales, siendo así, los Responsables de calidad son los siguientes:
Responsable |
Proceso |
Procedimientos a implantar |
Lic. Claudia Torres Rivera |
Sistema Institucional de Gestión de Calidad en la FFyL. |
Coordina y apoya la implantación de todos los planes de calidad del SIGC. |
Lic. Teodolinda Ramírez Cano |
Licenciatura |
Planeación y Evaluación académica |
Mtra. Micaela Morales López |
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Mtra. Ary E. Ramírez Castillo |
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Mtro. José A. Mateos Castro |
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Mtro. Jaime René Serrano Altamirano |
Autorrealización y Planeación |
Autorrealización y Planeación |
Lic. Lilia Polvo Pluma (Coordinadora) |
Coordinación Administrativa
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Adquisiones |
C. Catalina Vázquez Saldierna |
Servicio a usuarios de Biblioteca |
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C. Judith Aurora Ordoñez Hernández |
Servicio a usuarios de Control Escolar |
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Ing. Lorena Pérez Sánchez |
Servicio a usuarios del Centro de Cómputo |
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C. Severo Meneses Rodríguez |
Mantenimiento de instalaciones y equipo |
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Mtro. José M. Barranco Pérez |
Tutorías y Asesoría académica |
Tutorías y Asesoría académica |
Mtro. Olivier Francisco Eissa Ortiz |
Extensión y Cultura |
Servicio Social y Prácticas Profesionales |
Mtra. Ma. A. Olimpia Guevara Hernández |
Academias |
Academias de Literatura Hispanoamericana |
Lic. René Vázquez García |
Academia de Filosofía |
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Mtra. Zoila Patricia Montaño Quiróz |
Academia de Historia |
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Mtra. Areli Reyes Durán(Representante) |
Academias de Lingüística y Lenguas Modernas Aplicadas |
Estos Responsables se encuentran trabajando en pro del SIGC y a través de ello han demostrado su compromiso con la comunidad de Filosofía y Letras y especialmente con la cultura del servicio al estudiante. Te invitamos a platicar con ellos para aclarar cualquier duda respecto a cada uno de sus procesos.
Pero como la calidad no es solamente implantar un Sistema de gestión sino mejorarlo continuamente, los Responsables de estos procesos se acercarán a ti para solicitar tu valiosa opinión en encuestas de satisfacción que incluirán: la evaluación de la labor docente, de los eventos, de la tutoría, de la coordinación de Servicio social y prácticas profesionales y de las instalaciones y servicios en general que se prestan en la Facultad, por lo que solicitamos tu cooperación en esta actividad respondiendo de forma precisa y objetiva, pues tu opinión nos permitirá mejorar y corregir aquellos servicios que así lo requieran para poder atender con calidad a todas las personas que forman parte de nuestra escuela.
La evaluación del trabajo que estamos realizando no sólo se hará desde el interior, próximamente se harán evaluaciones desde el exterior al Sistema de calidad que estamos implantando a través de auditorías. por lo que es importante mantenerte informado también de estas y otras actividades, para ello te pedimos poner atención a los avisos que estaremos publicando en las mamparas de la Facultad y en nuestra página web: http:// filosofía.uatx.mx.
Para terminar, te damos a conocer la ubicación de extintores, botiquín de primeros auxilios y buzones de sugerencias con el objetivo de que los hagas tuyos y puedas hacer uso de ellos en caso necesario:
Extintores |
Botiquín |
Buzones de sugerencias |
Laboratorio |
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Coordinaciones de Licenciatura |
Centro de Autoacceso (SAC) |
Control Escolar |
Torre |
Centro de Cómputo |
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Control Escolar |
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Biblioteca |
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¡Documentamos y verificamos en beneficio de nuestros estudiantes¡
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